ESG e sustentabilidade moldam a experiência de compra de consumidores conscientes
Recusar uma sacola, preferir produtos sem origem animal, optar por produtos locais e retirar na loja são algumas das alternativas que os clientes estão fazendo a favor de medidas mais sustentáveis, além de exigirem isso das empresas. Hoje, a experiência de compra é também pautada pelos preceitos ESG e as varejistas precisam ter em mente esse conceito indo muito além do lucro, afirma Rafael Brych,diretor Comercial e de Marketing da Pricefy by Selbetti, empresa de gerenciamento da comunicação de preços omni-mídia. “Práticas de sustentabilidade não podem ser adotadas apenas com interesses financeiros, que passam pela fidelização do cliente, aumento da competitividade no mercado e redução dos custos. É importante valorizar de verdade a urgência de reduzir a quantidade de lixo gerado nas ações da loja e uso de materiais poluentes.